Encuesta comercial - ISIN Ltda
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES
¡SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS!
Hemos desarrollado esta encuesta para conocer su opinión acerca de los productos y servicios que le hemos brindado durante el 2019.
Con su ayuda lograremos brindarle una mejor calidad en nuestros productos y servicios para que se ajusten cada día más a sus necesidades.
NIT o C.C.:*
Empresa:*
Nombre de quien responde:*
Correo Electónico:*
Télefono de contacto:
Celular de contacto:*
Sitio Web:
De acuerdo con las expectativas de la empresa, marque la calificación que corresponda, según la escala:
1. Insuficiente
2. Malo
3. Regular
4. Bueno
5. Excelente
N.A. No Aplica
1. ¿Cuál es su nivel de satisfacción sobre nuestros productos?
CONTENIDO:
¿Comó evalua la calidad del producto?*
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
ENVASE - CAJA:
¿Cómo evalúa el diseño, resistencia e imagen?*
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
COMPETIDORES:
¿Cómo se compara nuestros productos con el mercado actual?*
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
2. ¿Cuál es su nivel de satisfacción sobre el servicio prestado?
COMUNICACIÓN:
¿Cómo evalúa la comunicación cliente - ISIN?*
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
ATENCIÓN:
¿Cómo evalúa la atención a sus necesidades?*
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
INFORMACIÓN:
¿Cómo evalúa nuestra información técnica y comercial?*
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
TRANSPORTE:
¿Cómo evalúa el servicio prestado por la transportadora?*
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
DESPACHOS:
¿Cómo evalúa el tiempo de entrega del producto?*
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
Durante el 2019, ¿Ha presentado reclamaciones por producto o por servicio?*
SI
NO
Si su respuesta es afirmativa, le solicitamos evaluar el numeral 3. En caso contrario, lo invitamos continuar con el numeral 4.
3. ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a reclamos?
POR PRODUCTO:
¿Cómo lo hemos atendido?
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
POR TRANSPORTE:
¿Cómo lo hemos atendido?
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
POR SERVICIO:
¿Cómo lo hemos atendido?
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
POR DOCUMENTOS:
¿Cómo lo hemos atendido?
1
2
3
4
5
N.A.
Comentarios o sugerencias sobre el item evaluado
4. Comentarios, Sugerencias o Inquietudes
Autorización Tratamiento de Datos Personales*
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, autorizó de forma libre y voluntaria a ISIN Ltda para almacenar y usar la información anteriormente diligenciada para fines internos de la compañia. Para mayor información, lo invitamos a consultar nuestra Politica de Tratamiento de Datos Personales.
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